En el Royal Beacon Hotel, la recepcionista Marissa se enorgullecía de mantener la reputación de élite del hotel. Una noche, rechazó a un hombre negro vestido de manera informal, asumiendo que el hotel estaba lleno, aunque había varias habitaciones disponibles. Más tarde, se reveló que el hombre era Patrick Mahomes, una famosa estrella del fútbol y el nuevo propietario del hotel. Al día siguiente, Patrick confrontó a Marissa, sobre el incidente y enfatizó la importancia del respeto y la justicia para todos los huéspedes, independientemente de su apariencia. Patrick implementó cambios en el hotel, incluida la capacitación del personal sobre inclusión y sesgo inconsciente. En lugar de despedir a Marissa, le dio la oportunidad de aprender y crecer. Bajo su liderazgo, el hotel se convirtió en un símbolo de progreso, con una reputación de recibir huéspedes de todos los orígenes. La experiencia reforzó la creencia de Patrick de que el cambio es posible a través de la responsabilidad y la conversación.